Políticas de Garantía y Devolucion

Devoluciones por defectos de fabricación

Nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía en desperfectos de fabricación y 14 días para devolución desde la fecha de facturación.

No reembolsamos dinero, se les asigna una nota de crédito para consumir otro producto en la tienda física u online.

Los gastos de envío a causa de la devolución por garantía del pedido por inconformidad serán asumidos directamente por el cliente.

Garantía:

Para formalizar la garantía, el usuario debe contactar al info@sovereignshades.com o escribir al WhatsApp +1-829-252-2275 dentro del plazo concedido de 3 meses desde la fecha de facturación, indicando el producto o productos objeto de garantía, adjuntando una fotografía con el detalle de los defectos en el/los mismos y una breve explicación escrita. (NO APLICA PARA LOS CRISTALES)

Una vez que SOVEREIGN haya recibido la comunicación del usuario, se le informará en el plazo de entre 3–5 días laborables si procede o no la garantía del producto.

En caso de que proceda la garantía, SOVEREIGN indicará al cliente la forma de envío del producto defectuoso.

  

Devoluciones por inconformidad

Nuestros productos cuentan con 14 días para devolución desde la fecha de facturación.   

No reembolsamos dinero, se les asigna una nota de crédito para consumir otro producto en la tienda física u online.

Los gastos de envío a causa de la devolución por garantía del pedido por inconformidad serán asumidos directamente por el cliente.

 

Devolución:

Cada producto a devolver deberá encontrarse en condiciones originales, sin usar  y con todas sus etiquetas y elementos accesorios originales que vinieran con él mismo. Dentro del plazo 14 días naturales desde la fecha de facturación. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, SOVEREIGN se reserva el derecho a denegar la devolución.

En caso de que el otro producto requerido se encontrara agotado, el usuario podrá solicitar otro producto similar en precio que elija voluntariamente. En otros casos Sovereign se encarga de buscar un producto similar devuelta

La entrega del nuevo producto que el usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días laborables a contar desde la fecha en que SOVEREIGN confirmará al usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

 

CANCELACIÓN

 No aceptamos cancelaciones una vez que se haya realizado su pedido.

 

 

 

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