Política de Reembolso

Gracias por comprar en SovereignShades.com. Agradecemos tu confianza y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la mejor calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo y solicitar un reembolso. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sovereignco18@gmail.com para solicitar una autorización de devolución.
Una vez autorizada la devolución, empaca el artículo de manera segura e incluye el comprobante de compra original.
Envía el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

2. Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Por favor, permite un plazo de 5-7 días hábiles para que el reembolso se complete.

3. Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por un estilo, tamaño o color diferente, por favor contáctanos en sovereignco18@gmail.com para obtener ayuda. Los cambios solo se procesarán si el artículo está en condiciones originales y en su empaque original.

4. Artículos No Reembolsables

Algunos artículos no son reembolsables, incluyendo, pero no limitado a:

Tarjetas de regalo
Artículos personalizados o hechos a medida
Artículos marcados como "venta final"

5. Costos de Envío

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total del reembolso.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato en sovereignco18@gmail.com con tu número de pedido, fotos del daño y una descripción del problema. Trabajaremos contigo para resolver el inconveniente, lo que puede incluir el envío de un artículo de reemplazo o la emisión de un reembolso.